【横浜市青葉区・K様ご夫婦】「Zoomでの相談対応が決め手」遺言書作成のお客様の声 | 相続登記・遺言書作成・相続手続きなら高野司法書士事務所｜神奈川県

2026/09/19

お名前： K様ご夫婦
年代・性別： 50～60代
お住まい： 横浜市青葉区
ご相談内容：遺言書の作成

・当事務所をお知りになったきっかけは何ですか。該当するものに☑をつけてください。
　☑ホームページ

・今回、どのようなお手続きをご利用いただきましたか。該当するものに☑をつけてください。（複数選択可）
　☑遺言書の作成

・当事務所にご依頼いただいた決め手をお聞かせください。
　　最初の打ち合わせを、夫婦が揃わず、ZOOMでも可能であることが非常に大きかったです。他社では、夫婦同伴、対面必須という条件がほとんどでした。この条件のために依頼を何年も見送っていました。

・実際にサービスを受けられていかがでしたか。ご感想をお聞かせください。

　臨機応変にいろいろ対応して頂きまして、大変助かりました。また、高野先生の柔和な雰囲気から、安心感がありました。（他社に問い合わせた際の厳格な対応で、司法書士の先生ということで身構えてしまった経験がありました。）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・お客様のアンケートを当事務所のホームページに掲載させていただいてもよろしいでしょうか。
　☑イニシャルなら可

当事務所からのコメント

K様、このたびは遺言書の作成をご依頼いただき、誠にありがとうございました。

ご夫婦お二人がそろって対面でご相談いただくことが難しく、これまで何年もご依頼を見送られていたとのことでした。そのような中、Zoomを利用したご相談がお役に立ち、長く気にかけていらした遺言書の作成を進めていただけましたことを、私も大変うれしく思っております。

遺言書の作成は、必要性を感じていても、ご家族の予定が合わないことや、そろって事務所へ出向くことが難しいことから、先延ばしになってしまう場合があります。当事務所では、手続きの内容やご本人様確認の必要性を踏まえながら、Zoomなども活用し、それぞれのご事情に応じた進め方をご提案しております。

また、以前に他の事務所へお問い合わせをされた際のご経験から、司法書士への相談に身構えるお気持ちがあった中で、「柔和な雰囲気から安心感があった」とのお言葉をいただき、大変ありがたく感じております。

これからも、初めて司法書士へ相談される方にも安心してお話しいただけるよう、分かりやすく丁寧なご説明と、状況に応じた柔軟な対応を心がけてまいります。